Выберите торговую точку:

Возврат и гарантия

  1. Гарантия на «Неоригинальные» автозапчасти (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, на «Оригинальные» автозапчасти гарантия составляет 6 месяцев, но при выполнении следующих условий: 

Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у компании

Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим  официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;

Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;

Заключение о неработоспособности детали;

Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;

Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);

Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;

 

  1. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях: 

Нормальный износ запасной части;

Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);

Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;

Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;

Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления и т.п.;

Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций. 

Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки.

  1. Порядок возврата запасных частей

Уважаемые клиенты!

Во избежание недоразумений и недопонимания в работе с нашими поставщиками, мы представляем основные правила и условия возврата товара.

После отправки заказа, отказ возможен, только до обработки системой.

После обработки вашего заказа, отказ от отправленного заказа не возможен.

Кроссы (замены) на сайте используются только в виде справочной информации. Просьба перепроверять их с помощью оригинальных программ производителей!

Как покупатель Вы несете ответственность за правильность подбора заказываемого номера.

Мы не рассматриваем возврат товара по следующим причинам:

- Возврат товара надлежащего качества, поставленного без нарушения срока поставки.

- Ошибка при подборе.

- Возврат товара при нарушении целостности упаковки, утрата товарного вида.

- По истечению 14 дней с момента продажи, за исключением гарантийных случаев.

 

Возможные варианты возврата товара:

- Неправильное вложение – товар несоответствует заказанному, несоответствие упаковки (исключение «сервисная упаковка»), некомплект, замененный номер не соответствует фактическому назначению детали.

- Брак - скрытый недостаток, деталь вышла из строя в процессе эксплуатации.

- Видимый дефект – товар поврежден. Рекламация принимается только в момент передачи товара!

 

Перед отправкой рекламации вашему менеджеру, просим вас заранее подготовить необходимый комплект документов по следующему списку:

- Общее фото запчасти.

- Фото дефекта (при наличии).

- Фото упаковки общее. При наличии повреждения упаковки сделать дополнительное фото.